En France, les sociétés sont aujourd’hui largement équipées en technologies de l’information et de la communication (TIC). Toutefois, les différences sont importantes selon le type de technologie. Ainsi, en 2018, quasiment toutes les sociétés de 10 personnes ou plus sont connectées à Internet (99 % des sociétés) mais seules 69 % d’entre elles disposent d’un site web. L’usage de technologies plus spécialisées, comme l’impression 3D ou la robotique, progresse mais reste minoritaire.

En 2018, en France, 4 % des sociétés de 10 personnes ou plus ont recours à l’impression 3D. Celle-ci concerne 16 % des sociétés de 250 personnes ou plus, alors qu’elle est marginale dans les sociétés de 10 à 19 personnes (2 %). Son usage est plus répandu dans l’industrie (10 % des sociétés).

Lorsqu’elles utilisent l’impression 3D, plus de la moitié des sociétés se servent de leurs propres imprimantes et plus de la moitié font appel aux services d’impression fournis par d’autres entreprises ; certaines cumulent donc l’impression 3D interne et l’impression 3D sous-traitée.

L’impression 3D est avant tout utilisée dans la conception de prototypes ou dans les processus de production des entreprises : 71 % des sociétés ayant eu recours à l’impression 3D l’ont fait pour réaliser des prototypes ou des maquettes destinés à un usage interne. 38 % l’ont utilisée pour créer des prototypes ou des maquettes destinés à la vente et 29 % pour des biens utilisés dans les procédés de production de l’entreprise. Seules 15 % ont recouru à l’impression 3D pour des biens à vendre autres que des prototypes ou des maquettes.

En 2018, 8 % des sociétés de 10 personnes ou plus implantées en France utilisent un robot : 27 % des sociétés de 250 personnes ou plus, contre 5 % des sociétés de 10 à 19 personnes. Leur utilisation est plus fréquente dans l’industrie (23 %) (figure 1).

En 2017, 14 % des sociétés de 10 personnes ou plus ont reçu des commandes via un site web et 7 % en ont reçu via des réseaux de type EDI (échange de données informatisé). Au total, 19 % des sociétés ont reçu des commandes par voie électronique. Ces ventes électroniques représentent 21 % du total du chiffre d’affaires de l’ensemble des sociétés.

Bien que pratiquées par deux fois moins d’entreprises, les ventes via des réseaux de type EDI représentent un chiffre d’affaires deux fois plus important que celui des ventes web (figure 2).

Dans l’hébergement et la restauration, 28 % des sociétés ont reçu des commandes ou des réservations via Internet. Parmi ces sociétés, 67 % l’ont notamment fait sur des places de marché contre 38 % pour l’ensemble des sociétés de 10 personnes ou plus vendant en ligne (figure 3).

En 2017, un quart des sociétés a envoyé des factures dans un format structuré permettant leur traitement automatique. Plus de la moitié des grandes sociétés (250 personnes ou plus) en a émis, contre un tiers des sociétés de 50 à 249 personnes et moins d’un quart pour les autres. Alors qu’un tiers des sociétés du commerce de gros émet de telles factures, moins d’une société sur cinq de l’hébergement-restauration le fait.

Au sein de chaque entreprise, l’émission de factures structurées est complétée ou concurrencée par d’autres modes. Ainsi, quels que soient le secteur ou la taille, l’émission de factures papier reste répandue : deux tiers des sociétés déclarent avoir émis certaines factures uniquement au format papier. C’est un peu plus dans le commerce de gros (71 %) et un peu moins dans l’information-communication (55 %).

Au final, seules 5 % des sociétés émettent plus de la moitié de leurs factures dans un format structuré permettant un traitement automatique (figure 4).