Insee Analyses Centre-Val de Loire · Octobre 2023 · n° 102

Des rémunérations relativement faibles pour les 41 000 salariés des services à la personne

Les services à la personne (SAP) regroupent les activités exercées au domicile de particuliers ou dans leur environnement immédiat, telles que l’assistance aux personnes âgées ou dépendantes, ou l’entretien ménager. En 2019, 40 890 salariés travaillant dans ce secteur résident en Centre-Val de Loire (pour comprendre). Ils représentent 4,2 % de l’ensemble des salariés résidant dans la région. Cette part a diminué par rapport à 2013 (5 %). Les SAP ne sont d’ailleurs plus vraiment surreprésentés en Centre-Val de Loire par rapport à la France métropolitaine en 2019 (4,1 % de l’emploi salarié), alors qu’ils l’étaient davantage en 2013 (4,5 % à l’échelle nationale).

Les emplois dans les activités de SAP ne sont généralement pas à temps plein. Les 40 890 salariés du Centre-Val de Loire qui travaillent dans ce secteur ne représentent que 15 210 emplois en équivalent temps plein (EQTP). Ils ne constituent ainsi que 2,5 % en EQTP de l’ensemble des salariés résidant dans la région, une part identique à celle en France Métropolitaine. Ce poids est plus important en Corse (3,8 %) et en Nouvelle-Aquitaine (3,2 %), qui font partie des régions françaises où la part des personnes de 75 ans ou plus est la plus élevée. Il est au contraire plus faible dans le Grand Est et en Auvergne-Rhône-Alpes (2,1 %).

Au sein de la région Centre-Val de Loire, la part des SAP dans l’emploi salarié en EQTP est plus forte dans l’Indre (3,3 %) et le Loir-et-Cher (2,9 %) (figure 1). Elle est plus basse dans le Loiret (1,9 %). La proportion de la population âgée de 75 ans ou plus pourrait expliquer partiellement ces différences entre les départements de la région : elle est plus haute dans l’Indre, le Cher et le Loir-et-Cher.

Au regard de la population, le nombre de salariés des SAP a diminué entre 2013 et 2019. En Centre-Val de Loire, les services à la personne employaient 6,4 EQTP pour 1 000 habitants en 2013, mais plus que 5,9 EQTP pour 1 000 habitants en 2019 ; soit des parts proches de celles de la France métropolitaine. Dans la région, ce ratio est plus important dans le Loir-et-Cher et l’Indre (6,9 pour 1 000 habitants) et l’Indre-et-Loire (6,4 pour 1 000 habitants). Cette baisse peut apparaître en contradiction avec la hausse probable des besoins résultant du vieillissement de la population. Elle s’inscrit toutefois dans un contexte de difficultés de recrutement dans un secteur où les métiers sont en forte tension (encadré 1).

Un salarié des SAP peut être recruté directement par un particulier employeur pour intervenir à son domicile. Il peut également être employé par un organisme de services à la personne qui l’envoie exercer chez des particuliers. Un même salarié peut travailler pour un (ou plusieurs) particulier(s), un organisme, ou les deux. En 2019, en Centre-Val de Loire, les salariés des SAP sont employés par 89 230 particuliers et près de 700 organismes. Les deux tiers de ces salariés travaillent uniquement pour les particuliers, un quart exclusivement pour un organisme et moins de 8 % cumulent ces deux types d’employeurs (figure 2). Cette répartition est similaire en France métropolitaine.

Un organisme de service peut avoir un statut d’établissement public, d’association ou d’entreprise privée. Les associations représentent la majorité des postes salariés en organismes (un peu plus de 6 sur 10), et les entreprises privées plus d’un tiers. La part des organismes publics est marginale (moins de 3 %).

La majorité (60 %) des heures rémunérées par les organismes de service à la personne est consacrée à l'assistance aux personnes âgées ou dépendantes en Centre-Val de Loire. Ce pourcentage est proche de la moyenne nationale : 62,7 % pour la France métropolitaine. En ce qui concerne les autres activités, le ménage représente 29,3 % des heures rémunérées, suivi par le jardinage/bricolage avec 6,6 % et la garde d'enfants avec 3,1 %. Toutefois, cette dernière activité est principalement réalisée par les assistantes maternelles, qui ne sont pas comptabilisées dans les SAP puisqu’elles travaillent le plus souvent hors du domicile du bénéficiaire. Contrairement aux autres structures, les entreprises consacrent moins de la moitié (47,8 %) de leurs heures rémunérées à l'assistance aux personnes âgées (figure 3).

Les salariés des SAP sont très majoritairement des femmes (85,0 % en Centre-Val de Loire en 2019), même si cette part était encore plus élevée en 2013 (86,9 %). En comparaison, dans l’ensemble de l’emploi salarié, les femmes et les hommes sont répartis de manière quasiment égale (49,3 % de femmes en 2019). Dans le secteur des SAP, le Centre-Val de Loire est pourtant la deuxième région la moins féminisée de France métropolitaine (88,7 % de femmes). Ce taux de féminisation varie peu entre les départements de la région : de 82,7 % dans le Loir-et-Cher à 86,2 % dans le Loiret.

La proportion de femmes est plus forte parmi les salariés des organismes que parmi ceux employés par des particuliers (respectivement 92,6 % et 83,1 % dans la région). Par ailleurs, les poids relatifs des activités exercées diffèrent entre les femmes et les hommes. Au sein des organismes, près des deux tiers des femmes travaillent dans ceux spécialisés dans l’assistance aux personnes âgées, un tiers dans le ménage. L’activité de garde d’enfants au domicile des parents est marginale. Plus d’un tiers (37,9 %) des hommes occupent un poste dans un organisme dont l’activité principale est le ménage, 37,3 % le jardinage, et 21,7 % l’assistance aux personnes âgées.

Les salariés des SAP sont également relativement plus âgés : 38,4 % d’entre eux ont au moins 55 ans contre seulement 15,3 % de l’ensemble des salariés. Le Centre-Val de Loire est d’ailleurs la deuxième région de France métropolitaine où cette part est la plus élevée. À l’échelle nationale, 33,8 % des salariés des SAP ont au moins 55 ans. Dans la région, ce poids est plus important dans le Cher et l’Indre, pour les salariés des SAP comme pour l’ensemble des salariés. La population est aussi plus âgée dans ces deux départements.

Les répartitions par âge sont similaires entre les hommes et les femmes. En revanche, les salariés employés directement par des particuliers sont plus âgés que ceux en postes dans des organismes (figure 4).

Entre 2015 et 2019, le nombre total d’organismes de SAP a augmenté de 15,6 %. Malgré cette augmentation, le nombre total d'heures rémunérées par ceux-ci a baissé de 6,8 % (figure 5). Pendant cette période, le nombre d'associations a diminué de 3,9 % et leurs heures rémunérées de 17 %. Cependant, les associations continuent de concentrer plus de 60 % des heures rémunérées en 2019. La période a également été marquée par une forte hausse du nombre d'organismes privés marchands, due à la croissance des entreprises classiques (+16 %) et encore davantage des micro-entrepreneurs (+32,2 %). Les organismes publics demeurent minoritaires, tant en nombre d'organismes qu’en heures rémunérées.

Les salariés des SAP du Centre-Val de Loire ont travaillé en moyenne 727 heures rémunérées sur l'année 2019, ce qui équivaut à 38,7 % des 1 880 heures d’un temps plein dans ce secteur. Ce nombre est proche de la moyenne nationale en France métropolitaine (742 heures). Au cours de l’année 2019, deux salariés des SAP sur trois travaillent moins d’un équivalent mi-temps et un sur deux effectue moins d’un équivalent quart-temps.

Afin de compléter leurs revenus, un quart de ces salariés travaillent également dans un autre secteur en Centre-Val de Loire. Le nombre d’heures travaillées hors SAP pour ces salariés est élevé : cela représente en moyenne près des deux tiers de leur temps de travail. Cela concerne davantage les salariés des particuliers : un tiers d’entre eux ont une activité hors SAP, contre 12 % des salariés des organismes.

Au total, les salariés des SAP dans la région travaillent ainsi 1 062 heures en moyenne sur l’année, dont 335 heures hors SAP, ce qui reste faible par rapport au nombre d’heures annuel moyen de l’ensemble des salariés (1 449 heures).

Au cours de l’année, 6 salariés des SAP sur 10 ont plusieurs employeurs (SAP et hors SAP) en Centre-Val de Loire. Un sur dix travaille même pour au moins 7 employeurs différents. Les salariés des SAP dans la région ont en moyenne 2,9 employeurs. Ce nombre est légèrement plus élevé qu’en France métropolitaine (2,6).

En 2019 en Centre-Val de Loire, le salaire horaire brut médian pour une activité de SAP est de 12,9 €, une rémunération proche de celle de France métropolitaine. Il est plus élevé pour les hommes (14,5 € contre 12,7 € pour les femmes en Centre-Val de Loire). Globalement, il augmente avec l’âge (de 11,4 € pour les moins de 25 ans à 13,4 € pour les plus de 65 ans), même s’il diminue au-delà de 50 ans pour les hommes. Dans la région, les rémunérations horaires brutes médianes sont plus faibles dans le Cher et l’Indre, et plus hautes dans le Loiret et l’Eure-et-Loir, départements où la part de femmes est la moins élevée.

Le salaire horaire brut médian est plus haut pour les salariés employés par des particuliers que pour ceux employés par des organismes (13,7 € contre 11,3 €). Les organismes de service ne rémunèrent pas uniquement les salariés intervenant chez leurs clients, mais ils doivent aussi prélever une partie de ce qu’ils facturent pour payer les métiers support (secrétaires ou responsables du site internet, par exemple).

Les rémunérations horaires des salariés des SAP sont faibles par rapport à celles de l’ensemble des salariés (15,2 € de salaire médian). La différence est encore plus flagrante sur l’année : le salaire annuel brut médian des salariés des SAP perçu pour leurs activités dans ce domaine n’est que de 7 140 €, conséquence des faibles temps de travail conjugués aux faibles rémunérations horaires. En incluant leurs éventuelles activités salariées dans d’autres secteurs, leur rémunération médiane atteint 12 870 € sur l’année, soit quasiment deux fois moins que celle de l’ensemble des salariés (24 780 €).

En revanche, les inégalités entre le quart des salariés des SAP les mieux rémunérés et le quart des salariés des SAP les moins bien rémunérés sont relativement faibles, en Centre-Val de Loire comme en France métropolitaine. Elles sont cependant un peu plus élevées dans les départements où le salaire horaire brut médian est le plus haut.