Services à la personne : 92 000 salariés, souvent employés pour un faible nombre d'heures

En 2013, plus de 92 000 salariés ont travaillé au service des particuliers (définitions) . Ils ont signé 240 000 contrats et ont été employés par plus de 160 000 particuliers et près de 1 100 organismes prestataires.

Cette activité pèse pour 4,6 % de l'emploi régional, soit un poids équivalent à celui de l'industrie agroalimentaire. Cette part dans l'emploi est proche du niveau national, mais elle varie de 4,1 % à 5,5 % selon les départements (figure 1).

Comme au niveau national, les emplois représentent en général peu d'heures de travail. Quand le salarié est employé par un particulier, la moyenne est de 165 heures par an contre 897 pour un prestataire. Néanmoins, cette différence cache des conditions de travail proches, puisqu'un salarié d'un prestataire travaille chez plusieurs clients.

Pour les 67 000 salariés des particuliers, le cumul d'emplois est fréquent (2,4 contre 2,7 au niveau national) et un peu plus de la moitié ont au moins deux employeurs. Les 35 000 salariés des prestataires ont, par contre, très souvent un seul employeur. Enfin, parmi l'ensemble de ces salariés, 9 500 sont employés par les deux canaux. Ainsi, en prenant en compte l'ensemble des emplois, les salariés travaillent en moyenne 720 heures par an, un niveau équivalent à celui de la province (figure 2). Ce faible niveau est en partie la conséquence d'un nombre important de contrats courts et temporaires.

Bien que les salariés soient plus nombreux à être employés par un particulier que par un prestataire, le volume total d'heures réalisées est proche. Au niveau national, l'activité chez les particuliers employeurs est un peu plus importante.

Par ailleurs, 26 % des salariés ont également un emploi en dehors des services à la personne, où ils exercent des métiers proches. Ces emplois sont souvent plus rémunérateurs et représentent les deux tiers de leur temps de travail. Ce cumul leur permet en général d'atteindre un plein temps, contre environ un mi-temps pour les autres.

Globalement, les salariés travaillent en moyenne 1 000 heures par an, dans et en dehors des services à la personne.

Le salaire horaire brut des salariés des services à la personne est de 11,4 euros en 2013, soit 0,7 euro de moins qu'en province. Ceci peut s'expliquer par un taux de chômage et une précarité de l'emploi plus importants dans la région qui conduit les salariés à accepter une rémunération moindre pour des petits contrats. Pour comparaison, il n'y a pas d'écart entre la région et la province pour l'ensemble des secteurs d'activité.

Le salaire horaire brut est stable avec l'âge des salariés. Par ailleurs, celui des hommes est supérieur de 2,3 euros à celui des femmes. Cet écart est en partie lié à la nature des emplois occupés.

Que le salarié soit employé par un particulier ou par un prestataire, son salaire brut est similaire. La différence entre la région et la province ne concerne que les salariés des particuliers avec 1,1 euro d'écart.

En lien avec un salaire horaire plus faible, les salariés des services à la personne des Hauts-de-France ont une rémunération annuelle brute inférieure à la moyenne de province.

L'écart concerne toujours les salariés des particuliers (5 400 euros contre 6 100 euros), mais pas pour ceux des prestataires (9 900 euros). Cette plus forte rémunération annuelle est liée à un nombre d'heures plus important. C'est particulièrement le cas lorsque le prestataire est public avec une rémunération qui atteint 12 600 euros.

En incluant les activités réalisées en dehors des services à la personne, la rémunération moyenne atteint environ 11 000 euros, mais reste inférieure à celle de la province, d'environ 800 euros.

Neuf salariés sur dix sont des femmes. Par ailleurs, 61,4 % des salariés ont 45 ans ou plus, contre 38,4 % toutes activités confondues. Cette proportion est un peu plus faible pour les hommes, environ la moitié. Les salariés employés par un prestataire sont plus jeunes que ceux employés par un particulier, 51,3 % ont 45 ans ou plus contre 67 %.