Consulter la PCS 2020 Professions et catégories socioprofessionnelles

La nomenclature des professions et catégories socioprofessionnelles (PCS) sert à la codification du recensement et des enquêtes que l'Insee réalise auprès des individus et des ménages. La PCS 2020 comporte quatre niveaux d'agrégation emboîtés. Au niveau le plus fin, on compte 311 rubriques de profession décrites par un code à 4 positions comportant deux chiffres, une lettre et un chiffre. Le niveau intermédiaire regroupe 121 professions regroupées ; il est décrit par un code correspondant aux 3 premières positions du code des rubriques de professions en PCS 2020. Au niveau le plus agrégé, les 6 groupes socioprofessionnels correspondent au premier chiffre de la PCS 2020. Au deuxième niveau, les 29 catégories socioprofessionnelles correspondent aux deux premiers chiffres de la PCS 2020. Pour les groupes et catégories (niveaux 1 et 2), sont proposés à la fois des intitulés longs et des intitulés courts, qui permettent une lecture plus fluide des tableaux et graphiques utilisant la PCS 2020, tout en conservant une harmonisation des usages de la nomenclature.

Nomenclatures
Date de publication : 14/02/2025

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2025-02-14T21:16:57.219+01:00
  1. Groupe socioprofessionnel 5 : Employés / Employées
  2. Catégorie socioprofessionnelle 55 : Employés / Employées de commerce
  3. Groupe de professions 55E : Télévendeurs, téléconseillers / Télévendeuses, téléconseillères

Profession 55E1 : Télévendeurs, téléconseillers / Télévendeuses, téléconseillères

Personnes de niveau « employé » qui, dans le secteur privé, assurent des opérations de prospection ou de vente, en ne recourant pas à un contact direct avec la clientèle mais par le moyen de correspondance (écrite ou informatique) ou du téléphone. Leur activité comprend la prospection et l'information de la clientèle sur le bien ou le service vendu, l'enregistrement, le suivi et les relances relatives aux commandes reçues.

Exclusion : les employées et employés spécialisés du secteur de la banque et des assurances sont classés dans la rubrique prévue à cet effet (54B1).

Nomenclatures

Dernière mise à jour le : 14/02/2025

Libellés les plus fréquents

  • Téléconseiller / Téléconseillère

Autres exemples de libellés

  • Assistant de plateforme téléphonique / Assistante de plateforme téléphonique
  • Assistant en télémarketing / Assistante en télémarketing
  • Chargé de clientèle à distance / Chargée de clientèle à distance
  • Chargé de clientèle en téléservices / Chargée de clientèle en téléservices
  • Conseiller clientèle distribution d'énergie / Conseillère clientèle distribution d'énergie
  • Conseiller clientèle en téléservices / Conseillère clientèle en téléservices
  • Conseiller commercial vente à distance (VAD) / Conseillère commerciale vente à distance (VAD)
  • Conseiller de clientèle à distance / Conseillère de clientèle à distance
  • Opérateur téléphonique / Opératrice téléphonique
  • Téléacteur / Téléactrice
  • Téléprospecteur / Téléprospectrice
  • Télévendeur / Télévendeuse
  • Vendeur à distance (téléphone, internet) / Vendeuse à distance (téléphone, internet)