La fréquentation touristique recule de 4% Enquête Flux touristiques 2014

Avec 50 500 touristes, la fréquentation touristique recule à Mayotte de 4 % en 2014, après une forte hausse de 14 % en 2013 (figure 1). Le nombre de visiteurs reste cependant supérieur aux années 2011 et 2012, durant lesquelles l'activité touristique avait été pénalisée par des mouvements sociaux.

En 2014, le trafic aérien a néanmoins progressé de 4 %, avec 155 000 passagers au départ de Mayotte. Le lancement d'une compagnie régionale en fin d'année 2013 offre en effet aux habitants de Mayotte de nouvelles dessertes aériennes vers des destinations périphériques du canal du Mozambique.

Dans leur ensemble, les voyageurs viennent principalement seuls (62 %), mais 10 % voyagent en couple et 20 % en famille avec enfants. Quatre touristes sur dix sont originaires de Mayotte.

La fréquentation touristique recule quel que soit le motif du voyage. Le tourisme d'agrément, qui est motivé principalement par la découverte de l'île, peine à trouver sa clientèle. Avec seulement 11 000 visiteurs en 2014 (– 7 %), les touristes d'agrément ne représentent que 22 % de l'ensemble des touristes (figure 2). Ils viennent majoritairement de France métropolitaine (59 %) ou de La Réunion (32 %). La moitié d'entre eux sont cadres ou exercent une profession intermédiaire.

Le tourisme affinitaire recule également (– 4 %). En 2014, 27 700 personnes sont venues à Mayotte pour rendre visite à des proches (famille ou amis). Ils demeurent les plus nombreux, représentant 55 % des visiteurs. Comme les touristes d'agrément, ils viennent principalement de France métropolitaine (60 %) ou de La Réunion (36 %). Ils sont le plus souvent originaires deMayotte (70 %). Plus de la moitié sont étudiants ou sans activité professionnelle (55 %).

Le tourisme d'affaires résiste mieux (– 1 %). Avec 10 500 visiteurs, soit 21 % de l'ensemble des touristes, il se maintient à un niveau comparable à 2013, sans dépasser comme en 2012 le niveau du tourisme d'agrément. Ces professionnels viennent en majorité de La Réunion (51 %) et de France métropolitaine (41 %).

Après une reprise en 2013, la fréquentation des touristes réunionnais recule à nouveau en 2014 (– 8 %) (figure 3). Avec 19 400 visiteurs, les Réunionnais ne représentent plus que 38 % des touristes à Mayotte, soit moins qu'en 2011, année marquée par des mouvements sociaux importants.

La fréquentation des touristes métropolitains était alors restée stable tandis que le nombre de visiteurs en provenance de La Réunion avait fortement chuté. En 2014, la part des Métropolitains augmente et atteint 56 %.

Les hôtels, gîtes ou chambres d'hôtes n'accueillent que 27 % de l'ensemble des touristes. La part du secteur marchand dans l'ensemble des modes d'hébergement recule de 3 points par rapport à 2013. Les touristes d'affaires en sont la principale clientèle, 80 % d'entre eux ayant opté pour ce mode d'hébergement, soit 8 300 visiteurs. Parmi les touristes d'agrément, seulement un tiers, soit 3 500 personnes, séjournent principalement dans un hôtel, un gîte ou une chambre d'hôtes. Les autres sont hébergés par la famille ou par des amis (figure 4). Ces derniers sont probablement à la frontière entre le tourisme affinitaire et le tourisme d'agrément, mais ils déclarent être venus d'abord pour visiter l'île. Enfin, la plupart des touristes affinitaires sont hébergés principalement par la famille ou par des amis (97 %).

Après une baisse importante en 2012, la durée de séjour à Mayotte continue d'augmenter : les touristes restent 26 jours en moyenne soit 2 jours de plus qu'en 2013. Les touristes affinitaires ont prolongé leur séjour de 4 jours, et restent sur l'île 36 jours en moyenne. En revanche, le séjour des touristes d'agrément diminue légèrement (– 1 jour), avec une moyenne de 15 jours sur place. Les touristes d'affaires restent aussi moins longtemps (– 2 jours) avec 10 jours en moyenne en 2014. Néanmoins, la durée des séjours professionnels de longue durée (définitions) s'allonge pour atteindre 56 jours (figure 5).

Les touristes en provenance de France métropolitaine restent plus longtemps à Mayotte que ceux qui viennent de La Réunion (respectivement 31 jours et 20 jours en moyenne). La durée de séjour des Métropolitains s'allonge de trois jours par rapport à 2013 ; celle des Réunionnais perd un jour.

S'ils sont logés principalement chez des proches, les touristes restent 32 jours en moyenne. Ils ne restent que 8 jours s'ils résident à l'hôtel, en gîte ou en chambre d'hôtes.

En 2014, les touristes ont dépensé 26 millions d'euros durant leur séjour à Mayotte, soit 10 % de moins qu'en 2013. Les touristes affinitaires contribuent à plus de la moitié des dépenses totales (13,8 millions d'euros). Les dépenses des touristes d'agrément et d'affaires diminuent fortement par rapport à 2013 (respectivement – 18 % et – 11 %) en raison de la baisse simultanée du nombre de touristes et de la dépense journalière. En effet, un touriste dépense en 2014 en moyenne 20 euros par jour, soit 3 euros de moins qu'en 2013. Le touriste d'affaires est celui qui dépense le plus avec 59 euros par jour, soit presque deux fois plus que le touriste d'agrément (31 euros). Les touristes affinitaires étant plus souvent logés chez des proches, leur dépense se limite à 14 euros par jour et par personne (figure 6).

L'attrait touristique de Mayotte ne se dément pas : 87 % des visiteurs se déclarent satisfaits de l'intérêt touristique de l'île et 97 % sont satisfaits de la qualité de l'accueil (figure 7). Mais l'appréciation sur le rapport qualité-prix est beaucoup plus mitigée : 61 % des visiteurs le qualifient de moyen ou d'insatisfaisant (48 % en 2013). Parmi les touristes non-originaires de Mayotte, beaucoup sont fidélisés. La moitié déclarent être déjà venus sur l'île et 85 % souhaitent pouvoir revenir.